LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP)
LEGO® SERIOUS PLAY® (LSP) to ułatwiająca pracę, praktyczna metoda spotkań i warsztatów, która umożliwia zespołom zgłębianie złożonych wyzwań strategicznych, takich jak wdrażanie zunifikowanego handlu, poprzez wykorzystanie klocków LEGO do budowania metaforycznych modeli.
W kontekście zunifikowanego handlu, który łączy kanały fizyczne, cyfrowe i mobilne w jedno, spójne i zorientowane na klienta doświadczenie, LSP służy jako narzędzie do wizualizacji i projektowania ścieżki klienta oraz zaplecza operacyjnego.
Jak LEGO® SERIOUS PLAY® ma zastosowanie w zunifikowanym handlu
Wizualizacja ścieżki klienta: zespoły wykorzystują modele 3D do mapowania sposobu, w jaki klient porusza się między kanałami online i offline (np. Click and Collect, przeglądanie w sklepie, zwroty online), dzięki czemu abstrakcyjne, złożone, a czasem odizolowane doświadczenie staje się namacalne.
Przełamanie izolacji: LSP pomaga wypełnić lukę między różnymi działami (np. sprzedażą detaliczną, e-commerce, marketingiem), umożliwiając im „myślenie rękami” i wspólne projektowanie spójnych i wydajnych doświadczeń detalicznych.
Projektowanie strategii wielokanałowych: Firmy mogą wykorzystać LSP do tworzenia prototypów nowych koncepcji sprzedaży detalicznej, takich jak mobilne systemy punktów sprzedaży w sklepie lub koncepcje „niekończących się alejek”, przed ich wdrożeniem.
Wzmocnienie współpracy: Sprzyja to głębszemu zaangażowaniu zespołów
Zobacz poprzednie edycje Meet Commerce:
Odwiedzili nas:
Adobe, ALAB, Amica, Allegro, Ania Kruk, Arena, Bizuu, Bonito, Beyond, Black Red White, Bricoman, Castorama, CCC, Centuria, Cersanit, Coffeedesk, Cosibella, Decathlon, Domino's Pizza, Dr Irena Eris, Dr.Max, ECCO, Electrolux, Empik, ERLI, eSky, Euronet, Euroflorist, FOODWELL, Frisco, Frito Lay, Glosel, GOMEZ, GymBeam, Homla, Inchcape, Inter Cars, iSpot, Jeronimo Martins, Kliniki, Lewiatan Holding, Legia Warszawa, LPP, Lynka, Mastercard, mBank, Medicover, Mirakl, MODIVO, Movens Capital, Muszkieterowie, n69, Nationale Nederlanden, Notino, Novo Nordisk, Novodom, OBI, Orange, OTCF, Philips, Pitbull, PKL, PLL LOT, PZU, Rossmann, Royal Canin, RTV Euro AGD, S'portofino, Santander Bank, SIXT, Shopify, Sylius, Sportano, Super-Pharm, T-mobile, TaniaKsiazka, TATUUM, Tauron, Techstep, TIM, TVP, UNIMAX, Venita, Vestel, Viessmann, Viperprint, VOX, Wydawnictwo Naukowe PWN, x-kom, Zibi, Znany Lekarz, Żabka Group i wielu innych!
Czym jest Unified Commerce?
Unified Commerce (ujednolicony handel) to strategia, która integruje wszystkie kanały sprzedaży i komunikacji z klientem w jedną, spójną platformę. Pozwala to na płynne i spójne doświadczenie zakupowe dla klienta, niezależnie od tego, czy korzysta on z e-commerce, zakupów mobilnych, sklepów stacjonarnych czy innych punktów kontaktu. Kluczowym aspektem Unified Commerce jest centralizacja danych klienta, zapasów, zamówień i płatności, co umożliwia lepszą analizę, personalizację oferty i optymalizację operacyjną.
Unified commerce nie jest tylko kolejnym modnym hasłem dla omnichannel. Chociaż te dwa rozwiązania są ze sobą nierozerwalnie związane, Unified Commerce jest ewolucją sprzedaży w wielu kanałach. Ujednolicony handel konsoliduje wszystkie kanały, systemy płatności, produkty i interakcje z klientami, aby zapewnić całkowicie zintegrowane, mierzalne i płynne doświadczenie.
Nie oznacza to, że omnichannel nie jest już istotny. W rzeczywistości, jeśli już świadczysz usługi omnichannel, zmierzasz we właściwym kierunku. Bez zrozumienia podstaw sprzedaży w wieku kanałach, nie da się zrobić kolejnego kroku
Dla kogo skierowana jest nasza konferencja?
Tematyka skierowana jest dla trzech głównych grup biznesu:
- Tych, którzy swój sukces w 100% odnieśli online i myślą o rozszerzeniu swojego zasięgu na sklepy i showroom’y stacjonarne
- Tych, których sukces mocno osadzony jest w retail’u i chcieliby zrozumieć jak najlepiej scyfryzować swój biznes i poszerzyć go o mocną obecność online.
- Tych, którzy działają już w wielu kanałach sprzedaży, ale stoją przed wyzwaniem połączenia ich w jedno, spójne i efektywne doświadczenie Unified Commerce
Na konferencji spotkasz przedstawicieli wszystkich segmentów rynku, od Enterprise, przez Mid-market po Small-business. Zmienia się skala, ale doświadczenia pozwalają usprawnić działania i wpłynąć pozytywnie na przychody w kążdym segmencie.
Partnerzy
